企业需要打造自己的私域流量池

随着移动互联网时代到来，线上行业在短短的几年内呈现了井喷式的发展。从最初的移动电商到后来的社交流量，再到直播互动，移动互联网的每一次浪潮，都离不开对私域流量的运营。

私域流量这个概念是在 2016年1月阿里巴巴集团召开的首次管理者内部会上被提出的。阿里巴巴集团 CEO 张勇当时鼓励商家建立自己的数据流量池，这个提议对私域流量的发展有着里程碑式的意义。在会议上，张勇表示要鼓励商家去运营私域空间，同时也要鼓励所有业务团队去创造私域空间，把自己的流量运营起来，把KOL 账号的流量运营起来。

2020年，随着线上公域流量的红利逐渐消失，电商开始进入深度存量时代，再开始搭建私域流量池做直播带货。从早期的官方网站到微信公众号，再到抖音短视频，企业一直都愿意利用新形态的媒介触达用户。

私域流量运营可以让企业更加直接地触达用户，只有直面用户，才能了解用户需求，推动企业发展。随着时代的快速发展和变革，似乎一夜之间，移动互联网就成了主流，又一夜之间，用户已经被一些企业抢夺了。现在就是存量市场的时代，新用户获取更艰难了，我们应该怎么办？同行间只能一直内卷化竞争吗？企业应该如何发展？

你可能听说过私域流量这个概念。近几年，无论是线上企业还是线下企业，都或多或少地面临着流量焦虑的问题，也就是流量成本越来越高的问题。企业要打造属于自己的流量池，从而定制化地解决流量焦虑的问题，有效地对冲企业的流量成本不断增加的风险。近几年，互联网及相关行业的发展逐步呈现出了存量市场竞争的形态。流量渐渐被行业巨头们垄断，而其他企业主想获取用户，就需要付出高昂的流量成本。

根据《中国移动互联网发展报告（2020）》中关于中国移动互联网用户的据分析显示，截至 2020年3月，中国手机网民为 8.97亿人，比2018年年底增加7992万人。移动互联网月活跃用户规模同比增长率下降。与此同时，2019年，中国移动互联网接入流量消费达1220亿GB，同比增长 71.6%；每个客户月均流量消 费 (Discharge of Usage, DoU)达7.82GB，是2018 年的1.69倍。

这说明移动互联网用户增长进入减速状态，而流量消费则增长较快，移动互联网进入了存量竞争时代。企业「拉新」会越来越难。因为中国移动互联网月活跃用户规模增长的速度正在降低，所以有专家根据趋势预测，在未来的五年内，移动互联网的用户规模可能会逐步趋于稳定。中国移动互联网用户的增长量在逐渐减少，而已经抓取和累积的存量用户又基本被发展成熟的互联网企业所吸引。

每个行业的市场规模就这么大，用户就这么多，成熟企业吸引了存量用户的大部分注意力。新进场的互联网企业单靠「新增量」是很难存活的，增量市场红利几乎消失殆尽，它们不得不从这些成熟企业的手中争取一部分「存量用户」。

十年前，国内互联网行业发展得尤为迅猛，处于快速互联网化的阶段，很多企业都享受到了互联网发展期的红利，但这种存量激增的红利期可能很快就要消失了，未来存在的可能都是局部的风口，比如消费升级、下沉市场、新零售等。

对于近几年互联网企业流量成本的变化，我们可以从各个行业在线上获取单个用户（流量）的成本中分析。

根据某研究发布的《2020上半年中国企业服务发展全景报告》显示，受访的职场人认为其所在的企业使用营销类企业服务的首要驱动因素是流量获取困难的占比为 41.7%，这说明流量获取困难是企业用户使用营销类企业服务的首要原因。在消费者流量红利消失情况下，企业自身的营销难度将不断加大。这种流量成本压力不断攀升的趋势在短期内不会改变，这是所有依靠线上流量的企业应该认清的事实。对于大部分企业来说，它们要思考的是如何在越来越高的流量成本压力下，实现企业的良性发展。

互联网流量红利消失，整体投放成本都在增加。一方面，流量的增长和活跃高度集中在头条系、腾讯系等平台;另一方面，在线教育行业有众多玩家，供给端高度垄断，需求端高度竞争，导致获客成本急速增加。这种趋势导致了很多以线上获客为主的在线教育企业的经营逐渐出现问题。依靠线上获客的企业都面临上述在线教育企业所遭遇的困境。可以预见的是，这种困境会持续存在，并将越来越严重。