每日金句
在数字化信息透明时代,如何更好的留住用户?天下大事,必作于细。比如按照复购率与忠诚度,可将用户分为死忠粉(高复购高忠诚)、面汤粉(低复购高忠诚)、成分党(高复购低忠诚)、逛街客(低复购低忠诚)。可应之不同策略,如对“逛街客”打引流牌,对“成分党”打性价牌,对“面汤粉”打温情牌(多联系),对“死忠粉”打服务牌。结交新朋友,不忘老朋友,不同时机,轻重权衡,方能穿越周期。
龚连胜丨美呗医美创始人兼CEO
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