我在一家外贸工厂上班。我所在的部门是跨境电商部,工作日常就是在电脑上回复国外客户的问题。这个工作跟国内电商客服几乎没什么两样,区别就是用英文回复这些外国佬。
在工作之前,我以为外国人都是有钱又大方的,那时我时常梦想着自己能在这个行业大赚特赚。可真真是没想到,才工作了几个月,我就被打脸了。因为隔三差五就会遇到一些外国佬想要免费样品,或者说收到的货物少了几个,又或者挑剔我们的货物想要我们给他更便宜的价格。
这不上个月,我遇到一个越南客户,他生气的说:“我买了5双鞋,你们居然少发了2双,这也太过分了吧。”
我感觉一股怒气直冲天灵盖,于是直接给他发了打包视频。
结果,这个客户就没有回复了。
再说说前几天的一个印度客户,他说:“亲爱的,我是一个批发商,能不能发几个样品给我,让我调查一下市场。如果这个商品受到市场的欢迎那么我将会下一个大订单。”
然而我现在可不是初出茅庐的毛头小伙子了,哪能这么容易给你白嫖样品呢。
我当即回复他:“哦,我尊贵的客户,我当然愿意给您样品了,不过根据公司的规定,您需要先填写一个样品申请单。”
这个样品申请单需要填写客户的很多信息,如果他不愿意填写,甚至答非所问,那么这个客户就只能拜拜了,白嫖样品,想都不要想了。
如果这个客户填写了,那么我会根据他填写的内容来判断他的实力,假如这个客户确实不错的话,我会给他免费的样品,但是运费需要客户来承担。
我碰到的这些事跟我的同事老于碰到的事可真真是小巫见大巫了。
他告诉我他还遇到过一些外国佬,动不动就威胁他说要来中国蹲他,搞半路截杀。
当听到这些话的时候,我真真是惊的三魂少了七魄。不过老于比较淡定,他说:“都是吓唬吓唬人的。”
总的来说,外国的月亮也不一定比中国圆,做生意,不管在国内还是国外,都需要谨慎谨慎再谨慎。希望大家在自己的领域发光发热,早日走上人生巅峰,实现财富自由。
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