运营就是对运营过程的计划、组织、实施和控制，是与产品生产和服务创造密切相关的各项管理工作的总称。从另一个角度来讲，运营管理也可以指为对生产和提供公司主要的产品和服务的系统进行设计、运行、评价和改进的管理工作。

数据运营五步法： 1) 确认预期和现状，明确核心问题； 2) 找出问题背后的指标体系（利益相关方对标）； 3) 细分的人群画像、探索可能原因； 4) 根据可能原因进行测试，驱动产品改进； 5) 分析数据、评估改进结果；